Termeni și condiții
Cine suntem
Site-ul glowy.ro este operat de BYMARCCC GROUP S.R.L., CUI 51763759, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J2025033226009, cu sediul social în Strada Nicolae G. Caramfil nr. 49, camera 3, etaj 3, Sector 1, București, România. Ne poți scrie oricând la contact@glowy.ro.
Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate pe glowy.ro. Plasând o comandă, confirmi că i-ai citit și că ești de acord cu ei.
Produsul
Glowy vinde online serul facial Baby Face, 30 ml, cu bakuchiol, squalan și uleiuri botanice. Lista completă de ingrediente (INCI) este afișată pe pagina produsului. Fotografiile sunt ilustrative; ambalajul poate suferi mici modificări de la un lot la altul.
Baby Face este un produs cosmetic, nu un medicament. Nu tratează, nu previne și nu vindecă afecțiuni. Dacă ai pielea sensibilă sau o afecțiune dermatologică, fă un test de toleranță și cere sfatul unui specialist.
Prețuri
Prețul afișat este de 99 RON pentru un flacon și este exprimat în lei, ca preț final pentru consumator. Costul livrării se adaugă separat și este afișat la finalizarea comenzii, înainte de plasarea ei. Nu există costuri ascunse: totalul pe care îl vezi înainte de a apăsa butonul de comandă este totalul pe care îl plătești.
Cum se încheie contractul
- Adaugi produsul în coș și completezi datele de livrare.
- Alegi metoda de plată și trimiți comanda.
- Primim comanda și îți confirmăm preluarea ei.
Contractul se consideră încheiat în momentul în care confirmăm comanda. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă dacă produsul nu mai este disponibil, dacă datele de livrare sunt vădit incorecte sau dacă avem un motiv întemeiat să credem că este frauduloasă. În acest caz te anunțăm și, dacă ai plătit deja, îți returnăm integral suma.
Plata
Poți plăti cu cardul, prin procesatorul Stripe, sau ramburs la curier, în numerar, la primirea coletului. Glowy nu are acces la datele cardului tău.
Livrarea
Livrăm în România prin curier, în 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenul este estimativ și poate fi afectat de întârzieri ale curierului sau de sărbători legale. Riscul pierderii sau deteriorării trece la tine în momentul în care intri în posesia fizică a coletului.
Dreptul de retragere
Ca și consumator, ai dreptul să te retragi din contract fără a invoca vreun motiv. Legea îți acordă 14 zile calendaristice de la primirea produsului; noi îți acordăm 15 zile calendaristice. Ne anunți printr-o declarație neechivocă, cel mai simplu prin pagina de contact, indicând datele comenzii.
Costul returnării produsului este suportat de tine, cu excepția cazului în care produsul este defect, deteriorat sau nu corespunde comenzii. Îți returnăm sumele plătite în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai informat, folosind aceeași metodă de plată, dacă nu convenim altfel.
Conformitatea produsului
Dacă produsul primit este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, ai dreptul, conform legislației aplicabile, la aducerea lui în conformitate, la reducerea prețului sau la restituirea banilor. Scrie-ne cu datele comenzii și o fotografie, iar noi ne ocupăm.
Proprietate intelectuală
Numele Glowy, logo-ul, textele și fotografiile de pe acest site aparțin BYMARCCC GROUP S.R.L. și nu pot fi reproduse comercial fără acordul nostru scris.
Litigii
Ne dorim să rezolvăm orice problemă direct — scrie-ne întâi nouă. Dacă tot nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv procedurii de soluționare alternativă a litigiilor, sau platformei europene de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr. Acestor termeni li se aplică legea română, iar competența revine instanțelor din România.
Modificări
Putem actualiza acești termeni. Comenzii tale i se aplică versiunea în vigoare la momentul plasării ei.